優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)
2019-09-01 10:30 來源于 天水力動機械 天水氣腿式鑿巖機廠家
1、代為消費者安裝、調(diào)試產(chǎn)品;
2、根據(jù)消費者要求，進行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo);
3、保證維修零配件的供應(yīng);
4、負責(zé)維修服務(wù)，并提供定期維護、定期保養(yǎng);
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪
6、對產(chǎn)品實行"三包"，即包修、包換、包退(許多人認為產(chǎn)品售后服務(wù)就是為"三包"，這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并根據(jù)情況及時改進。
